¿Quién puede ayudarme a inscribirme?

No tiene que completar la solicitud del Marketplace? solo. El gobierno federal certifica a varios tipos de personas y organizaciones para ayudarle gratis o sin cobrarle un extra por encima de la prima del plan. Todos deben inscribirle a través de CuidadoDeSalud.gov (o el intercambio estatal) para que su subsidio? sea válido.

Asistentes (assisters)

Son personas u organizaciones capacitadas por el Marketplace. Deben dar información imparcial y precisa. No reciben comisión de las aseguradoras por venderle un plan.

• Navegadores (Navigators)?: ayudan a completar la solicitud, comparar planes y entender Medicaid/CHIP.
• Consejeros de solicitud certificados (CAC)?: suelen trabajar en centros de salud, hospitales o grupos comunitarios.
• Personal de asistencia en persona: mismo tipo de ayuda gratuita en su idioma, según disponibilidad local.

Agentes y corredores de seguros

Son profesionales con licencia estatal. Pueden recomendarle un plan concreto y explicar diferencias entre aseguradoras. En muchos estados deben actuar en su mejor interés. Suelen recibir pago de las compañías cuyos planes venden, pero usted no paga una tarifa aparte por la inscripción.

• Pueden ayudarle a obtener APTC? y CSR? si califica.
• Deben registrar su ayuda en la solicitud (número de navegador o de productor).
• Algunos solo representan ciertas aseguradoras?; pregunte qué compañías manejan.
• Puede usar la herramienta «Help On Demand» en HealthCare.gov para que un agente lo contacte.

Cómo elegir ayuda con confianza

1. Use el buscador oficial «Encuentre ayuda local» en https://www.cuidadodesalud.gov/es/comunidad-ayuda-local/ (o https://www.healthcare.gov/find-assistance/).
2. Pida ver su certificación o número de registro del Marketplace.
3. Desconfíe de quien le pida pagar por «tramitar el subsidio» o le prometa un plan sin pasar por el sitio oficial.
4. Nunca comparta su contraseña de CuidadoDeSalud.gov; la ayuda legítima puede asistirle en persona o por teléfono siguiendo los protocolos oficiales.